"PTA-Maschine gesucht…Partner gefunden!"
Seit fast 35 Jahren liefert Meticsa, ein auf die Metallisierung von Industrieprodukten spezialisiertes Unternehmen, maßgeschneiderte Lösungen für seine Kunden. Das Unternehmen mit Sitz in Bogotá, Kolumbien, wurde 1988 gegründet und kürzlich als Familienunternehmen an die nächste Generation übergeben. Stephanie und Alan Tibble führen das Unternehmen nun in die Zukunft der Metallisierung.
Ein Schritt, zu dem sie sich entschlossen haben, war die Investition in eine PTA-Auftragsschweißmaschine, um das Spektrum der Dienstleistungen, die sie mit ihrem hervorragend ausgebildeten Personal anbieten können, zu erweitern. Zum Zeitpunkt dieser Entscheidung waren in ganz Kolumbien nur zwei weitere PTA-Maschinen im Einsatz, die nicht voll ausgelastet waren. Die Absicht, eine dieser beiden Maschinen zu kaufen und ihre volle Funktionalität zu nutzen, war nicht erfolgreich. Also begab man sich auf die Suche nach möglichen Anbietern von PTA-Anlagen, was das Team nach Koblenz führte, wo man sich mit unserem Technologie- und Vertriebsbeauftragten bei Deloro Hettiger Welding Systems in Verbindung setzte. Die Marke der Deloro Wear Solutions GmbH ist spezialisiert auf Standard- und maßgeschneiderte Anlagen für das Pulverauftragschweißen, insbesondere für das Plasmapulverauftragschweißen (PTA), aber auch für das Laser-Pulverauftragschweißen.
Da Meticsa das Verfahren selbst noch nicht kannte und nicht nur ein Gerät, sondern auch Unterstützung und technologische Beratung suchte, waren sie hocherfreut, ein Team vorzufinden, das ihnen ein maßgeschneidertes Paket für ihre spezifischen Bedürfnisse bot. In Gesprächen und Telefonkonferenzen legten sie die Größe der Maschine und die für die geplanten Aufgaben geeignete Ausrüstung fest... im Dialog, nicht aus einem Katalog.
Aufgrund der Covid19-Pandemie dauerte es länger als die geplanten 4-5 Monate, bis die Maschine schließlich im Februar 2022 übergeben werden konnte. Stephanie und ihr Team kamen zu den Kollegen von Deloro nach Koblenz, um sich mit dem Gerät vertraut zu machen und sich auf die Inbetriebnahme in Bogotá vorzubereiten. "Ausgerüstet" mit einer Maschine und vielen ausgetauschten Erfahrungen und Kontakten, die es zu konsultieren galt, machte sich das Meticsa-Team auf den Weg nach Kolumbien. Obwohl der Remote Assistance Service von Deloro, der bei dringenden Problemen und Support-Bedürfnissen hilft, tatsächlich ein Grund für Meticsa war, sich für unsere Basislinie zu entscheiden, bildet der persönliche Wissenstransfer die solide Basis für eine nachhaltige Partnerschaft beider Unternehmen.
"Wir haben eine Maschine gesucht und einen Partner gefunden", sagt Stephanie bei ihrem Besuch und verweist darauf, dass sich beide Unternehmen viel ähnlicher sind, als man bisher dachte. Beide sind in Nischen vertreten, die spezifisches Know-how und Kompetenzen erfordern und sich auszeichnen, wenn Lösungen "von der Stange" nicht mehr ausreichen. "Wir haben eine Maschine gekauft, aber wir wissen, dass wir einen kompetenten Verbündeten haben, an den wir uns wenden können, wenn wir Unterstützung bei der Technologie, den Materialien oder der Endbearbeitung der Teile unserer Kunden benötigen, jetzt, aber auch in Zukunft. "
Und für Deloro ist es genauso: "Zufriedene Kunden sind nicht diejenigen, die ein Produkt zum besten Preis erhalten... es sind diejenigen, die nach mehr fragen, weil sie überzeugt sind, dass das, was sie kaufen, sie besser machen wird."